Dernière mise à jour : 20 avril 2026
1. Préambule
La société LUXE LINK attache une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site Internet luxe-link-cab.fr ainsi que de ses applications mobiles « LUXE LINK Client » et « LUXE LINK Driver » (ensemble désignés comme les « Services »).
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679, ci-après « RGPD ») et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite « Informatique et Libertés »).
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
LUXE LINK, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 2 000 €
Siège social : 19 Rue Jean Jaurès, 94320 THIAIS, France
SIREN : 987 385 812 — SIRET : 987 385 812 00019
RCS Créteil : 987 385 812
N° TVA intracommunautaire : FR63987385812
Numéro d’inscription au Registre VTC : EVTC094240317
Représentée par son gérant, Monsieur Steeve Charreyras
Contact pour toute question relative à la protection des données :
Email : contact@luxe-link-cab.fr
Téléphone : +33 6 51 54 00 00
Courrier : LUXE LINK — Protection des données — 19 Rue Jean Jaurès, 94320 THIAIS
LUXE LINK n’est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l’article 37 du RGPD. Toute demande relative à la protection des données est traitée directement par le gérant.
3. Données personnelles collectées
3.1 Données collectées via le site luxe-link-cab.fr
Lors de votre navigation sur le site vitrine :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de consultation, site de provenance (via Google Analytics)
- Données transmises via les formulaires de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
3.2 Données collectées via l’application LUXE LINK Client
Lors de la création de votre compte et de l’utilisation de l’application :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible)
- Données de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure souhaitées, type de véhicule, nombre de passagers, bagages, instructions spécifiques
- Données de géolocalisation : position GPS temporaire pour afficher votre chauffeur en temps réel pendant la course (uniquement en cours de course active)
- Données de paiement : ces données sont collectées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement (Stripe, SumUp, Qonto). LUXE LINK ne conserve aucun numéro de carte bancaire complet. Seuls un identifiant de transaction et les 4 derniers chiffres de la carte sont stockés.
- Historique des courses et factures : trajets effectués, tarifs, dates, statut de paiement
- Données techniques : identifiant unique de l’appareil, version de l’application, système d’exploitation, logs d’erreur anonymisés
3.3 Données collectées via l’application LUXE LINK Driver
Lors de l’inscription en tant que chauffeur partenaire :
- Données d’identification professionnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de carte professionnelle VTC, numéro d’inscription au Registre VTC, pièce d’identité, justificatif de domicile, attestation d’assurance
- Données du véhicule : immatriculation, marque, modèle, année, couleur, photos, attestation de carte grise
- Données de géolocalisation : position GPS en temps réel pendant les missions actives (entre l’acceptation d’une course et sa finalisation). La collecte s’arrête automatiquement à la fin de chaque mission.
- Données d’activité : missions effectuées, statuts, horaires, revenus générés, évaluations reçues
- Données techniques : identifiant unique de l’appareil, version de l’application, logs
4. Finalités des traitements et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client ou chauffeur | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traitement de vos réservations et exécution des courses | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements et facturation | Exécution du contrat + obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Suivi de course en temps réel via géolocalisation | Exécution du contrat |
| Conservation des factures pendant 10 ans | Obligation légale (Code de commerce, art. L123-22) |
| Service client, réponse aux réclamations | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment |
| Mesure d’audience du site (Google Analytics) | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité des Services | Intérêt légitime |
| Amélioration des Services (logs anonymisés) | Intérêt légitime |
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel habilité de LUXE LINK ainsi qu’aux sous-traitants suivants, qui interviennent pour le compte de LUXE LINK dans le cadre strict des finalités décrites :
| Sous-traitant | Finalité | Pays de traitement |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Hébergement base de données, authentification, stockage fichiers | États-Unis |
| Vercel Inc. | Hébergement du back-office d’administration | États-Unis |
| Google LLC (Analytics) | Mesure d’audience du site | États-Unis |
| Stripe, Inc. | Traitement des paiements par carte | États-Unis / Irlande |
| SumUp Ltd. | Traitement des paiements | Royaume-Uni / Irlande |
| Qonto (Olinda SAS) | Compte bancaire professionnel | France |
| Expo (Application Services, LLC) | Notifications push mobiles | États-Unis |
| Automattic Inc. (WordPress.com) | Hébergement du site luxe-link-cab.fr | États-Unis |
| Key-Systems GmbH | Registrar du domaine luxe-link-cab.fr | Allemagne |
Les données peuvent également être transmises :
- Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige (réquisitions, contrôles, enquêtes)
- Au chauffeur affecté à votre course (nom, téléphone, adresses, instructions) pour permettre l’exécution de la prestation
- Au client pour qui la course est effectuée (informations sur le chauffeur : prénom, véhicule, immatriculation, photo)
LUXE LINK ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis ou dans d’autres pays hors Union Européenne. Pour encadrer ces transferts, LUXE LINK a recours :
- Aux Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914)
- Aux garanties complémentaires prévues par le Data Privacy Framework (DPF) pour les sous-traitants américains certifiés
Vous pouvez demander communication de ces garanties par courrier à l’adresse indiquée à l’article 2.
7. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client (inactif) | 3 ans à compter de la dernière course |
| Données de compte chauffeur | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Factures et données comptables | 10 ans (art. L123-22 Code de commerce) |
| Données de géolocalisation (en course) | 12 mois à des fins de preuve, puis anonymisation |
| Logs techniques et logs de connexion | 12 mois (art. L34-1 Code des postes et communications) |
| Données de prospects / newsletter | 3 ans après dernier contact |
| Cookies | Voir article 11 |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
8. Sécurité des données
LUXE LINK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS / TLS 1.2 minimum)
- Chiffrement au repos des données sensibles
- Authentification forte pour les comptes administrateurs (2FA)
- Politiques d’accès basées sur les rôles (RLS Supabase)
- Sauvegardes régulières
- Journalisation des accès
- Formation du personnel habilité
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, LUXE LINK vous en informera dans les meilleurs délais et notifiera la CNIL conformément à l’article 33 du RGPD.
9. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime, ou à tout moment pour la prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après décès
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@luxe-link-cab.fr en joignant un justificatif d’identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
http://www.cnil.fr
10. Mineurs
Les Services sont réservés aux personnes majeures (18 ans révolus). Un mineur ne peut pas créer de compte sur nos applications. Un passager mineur peut néanmoins être transporté à la demande et sous la responsabilité d’un titulaire de compte majeur (parent, tuteur légal ou mandataire).
Si vous apprenez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles en créant un compte à son insu, contactez-nous immédiatement pour que nous procédions à la suppression.
11. Cookies et traceurs
Le site luxe-link-cab.fr utilise des cookies et traceurs pour permettre son fonctionnement et mesurer son audience. Les applications mobiles n’utilisent pas de cookies au sens technique mais stockent localement certaines données de session pour votre confort d’utilisation.
11.1 Catégories de cookies utilisés
| Cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Session utilisateur, sécurité | Durée de la session | Non |
| Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) | Statistiques de fréquentation | 13 mois maximum | Oui |
| Cookies WordPress.com / Jetpack Statistics | Statistiques internes d’usage du site, sécurité | Jusqu’à 2 ans | Oui |
| Cookies Akismet | Protection anti-spam des formulaires | Jusqu’à 6 mois | Non (strictement nécessaire) |
11.2 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies soumis à consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas du site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut affecter le bon fonctionnement du site.
12. Modifications de la présente Politique
LUXE LINK peut être amenée à modifier la présente Politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou liées à ses Services. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification dans l’application.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles :
LUXE LINK SARL
19 Rue Jean Jaurès, 94320 THIAIS
Email : contact@luxe-link-cab.fr
Téléphone : +33 6 51 54 00 00